Verifica del conto

• Come posso fare per diventare un cliente verificato?
  Per diventare un cliente verificato devi fornire la seguente documentazione:

  1. Un passaporto/carta d’identità nazionale o patente di guida in corso di validità (fronte e retro).
  2. Una bolletta o un estratto conto bancario emesso negli ultimi 6 mesi che riporti il nome e cognome dell’intestatario e l’indirizzo per esteso (pagina intera non ritagliata).
  3. Se si è effettuato un deposito tramite carta di credito sarà necessario inviare una copia fronte e retro della carta. Ti chiediamo di oscurare le prime 12 cifre sul fronte della carta e il codice CVV di 3 cifre sul retro.
  4. Se il deposito è stato effettuato tramite eWallet o bonifico bancario è necessario inviare uno screenshot della pagina profilo dell’account di eWallet in cui sono presenti nome e cognome, email e ID dell’email, o una conferma del deposito con bonifico bancario.

  Invia delle immagini digitali di questi documenti di verifica a [email protected] e riceverai una notifica tramite email una volta che la documentazione sarà stata elaborata (normalmente sono richiesti fino a 3 giorni lavorativi).
• Come faccio a caricare i documenti?
  Per prima cosa accedi al tuo conto, quindi fai clic su “Il mio profilo”. Quindi accedi alla scheda Carica documenti, digita il tipo di documento che desideri caricare, quindi scegli il documento cliccando sul pulsante Sfoglia.
• Cos’è una prova d’identità?
  Una prova d’identità (POI) è uno dei documenti richiesti per la verifica del conto. In base a quanto previsto dalle norme di regolamentazione, possiamo accettare un passaporto, carta d’identità nazionale o patente di guida come prova d’identità.
• Cos’è una prova di residenza?
  Una prova di residenza (POR) è uno dei documenti richiesti per la verifica del conto. In base a quanto previsto dalle norme di regolamentazione, possiamo accettare una bolletta o un estratto conto bancario come prova di residenza.
• Cos’è una valutazione di adeguatezza?
  In fase di registrazione ad ogni cliente viene chiesto di completare un questionario inerente la sua esperienza di trading e la sua conoscenza dei CFD e del forex. Questa procedura permette di personalizzare la piattaforma sulla base delle singole esigenze di trading del cliente. Qualora dovessimo determinare che i nostri servizi non sono adeguati per il livello di esperienza o conoscenza del cliente, ne daremo debita comunicazione al cliente.
• Perché devo fornire i documenti?
  Il processo di verifica, come indicato nei nostri termini e condizioni, rientra nelle procedure previste dalla normativa vigente ed è imposto dagli enti di vigilanza al fine di evitare attività fraudolente.
• Una volta inviata una prova d’identità, devo ripetere il processo per ogni transazione?
  No, una volta inviata la documentazione appropriata per completare i prelievi o i depositi, non sarà necessario ripetere la procedura.
  
  I documenti richiesti come prova d’identità sono:

  • Documento d’identità ufficiale con foto: passaporto/patente di guida/carta d’identità in corso di validità.
  • Prova d’indirizzo: estratto conto bancario o della carta di credito/bolletta dell’acqua, elettricità, telefono, ecc.
  • Se il deposito è stato effettuato con una carta di credito: Fronte e retro della carta di credito con in vista solo le ultime 4 cifre.

  *Nota: se un trader utilizza diverse carte di credito per depositare i fondi, i documenti elencati saranno necessari per ciascuna carta di credito.
  
  I clienti verranno informati tramite email in merito a requisiti documentali specifici.
• Come faccio ad iniziare a fare trading dopo aver verificato il conto?
  Siete liberi di provare da soli tutte le funzioni di trading della nostra piattaforma e di chiedere assistenza al nostro Servizio Clienti. Inoltre, nella nostra sezione Formazione potete trovare informazioni utili per iniziare a fare trading.