General

• ¿Qué es mi cuenta bursátil?
  Después de completar su registro, se creará una cuenta bursátil personal, y puede empezar a operar.
• ¿Qué es un CFD?
  Un CFD (Contrato por diferencia), ofrece a los operadores la oportunidad de especular, y posiblemente ganar con el movimiento del precio, sin ser titular físicamente del activo subyacente. Al utilizar un CFD (básicamente un contrato entre un comprador y un vendedor que especifica cierto precio de compra), permite beneficios y pérdidas basadas en el cambio del precio del activo subyacente durante un periodo de tiempo específico. Los CFD se pueden operar en todos los mercados principales, Forex, valores, índices, materias primas y criptodivisas.
• ¿Qué es el apalancamiento?
  El apalancamiento aumenta su poder de compra, de ahí que le permita ganar una gran exposición al mercado financiero mientras que solo utiliza una cantidad relativamente pequeña de su capital.
  
  Los CFD están apalancados, lo que significa que solo tiene que ingresar un pequeño depósito para tener una exposición mucho mayor.
  
  El apalancamiento aumenta su potencial de beneficio, al igual que el riesgo de perder su capital.
• ¿Qué es un lote?
  Un lote es el número estándar de unidades por transacción y representa el tamaño de sus operaciones en CFD. El tamaño estándar de un lote es de 100.000 unidades de divisa, y ahora, también existen lotos de tamaño mini, micro y nano que son de 10.000, 1.000 y 100 unidades.
• ¿Qué son los pips y los puntos?
  Un “pip” significa “Punto de interés de precio” (por sus siglas en inglés) o “Porcentaje por punto” y se utiliza como una unidad de medida en el cambio del valor de un par de divisas – un pip es la fluctuación permitida más pequeña en su precio.
  
  La mayoría de las divisas, a excepción del Yen japonés, poseen 2 puntos decimales, es decir 1 dólar = 100 cents.
• ¿Qué es el margen?
  Cuando un bróker presta capital a un operador con el fin de que pueda utilizar el apalancamiento, permitiéndole controlar una cantidad mayor de capital bursátil de lo que actualmente hay en su cuenta. Los operadores, generalmente, lo utilizan para abrir posiciones que en muchas ocasiones son mayores que de lo que, de otra manera, sería posible, exponiéndose a sí mismos a un potencial más alto de reembolsos, pero también de pérdidas.
• ¿Qué es el spread?
  Un spread es la diferencia entre el precio de la oferta (venta) y la demanda (compra).
• ¿Qué es un swap?
  Una cuota swap se carga cuando mantiene una posición abierta durante la noche.
• ¿No puedo iniciar sesión en mi cuenta, que debería hacer?
  Primero, asegúrese de que ha introducido la información correcta de inicio y en caso de que no recuerde su contraseña, por favor, utilice la opción “¿Olvidó su contraseña?” También recomendamos utilizar los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox para lograr el rendimiento más efectivo de la plataforma. Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Si la plataforma MetaTrader 4 WebTrader no se carga debido a un error o problema técnico, ¿cómo puedo operar?
  Aparecerá una pantalla de retroceso con un enlace a MT4 WebTrader online o vaya directamente a nuestra página MetaTrader 4.
• Después de un depósito ¿dónde puedo consultar mis fondos depositados?
  Si no puede ver su depósito en la barra de información de su cuenta. actualice el navegador. Si todavía sigue ocurriendo el problema, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• ¿Cómo puedo cambiar la plataforma de clara a oscura?
  Haga clic en el botón inferior derecho de la plataforma bursátil al lado de los iconos del sol y la luna.